Kjøpsvilkår
Selger: Import Fjørstad-Gundersen
Org.nr: 934 264 584
Adresse: Spelhaugen 22 A, 5147 Fyllingsdalen
E-post: kundeservice@oloro.no
Nettside: www.oloro.no
I disse vilkårene omtales vi som “Oloro”, “vi”, “oss” eller “vår”.
Kjøper omtales som “kunde”, “du” eller “deg”.
1. Gjennomføring av handel
Å handle på www.oloro.no er enkelt:
-
Legg varer i handlekurven
-
Gå til kassen
-
Velg frakt og betalingsmetode
-
Fyll inn leveringsinformasjon
-
Fullfør bestillingen
Ved å fullføre et kjøp godkjenner du disse vilkårene samt produktinformasjonen som er oppgitt på nettsiden.
2. Personvern, sikkerhet og personopplysninger
Når du legger inn en bestilling godkjenner du at Oloro lagrer og behandler dine opplysninger for å:
-
fullføre og sende bestillingen
-
sende ordrebekreftelse og sporing
-
kommunisere med deg
-
sikre drift av nettbutikken
Vi selger aldri informasjon til tredjeparter.
Se vår fullstendige personvernerklæring for detaljer.
3. Ansvar
Kunden er selv ansvarlig for riktig og trygg bruk av produktet.
Oloro fraskriver seg ansvar for skader, feil bruk eller indirekte tap som følge av bruk av våre varer.
4. Priser
Alle priser vises i NOK og inkluderer merverdiavgift.
Frakt kommer i tillegg dersom ikke annet er oppgitt.
Vi tar forbehold om:
-
Prisendringer
-
Trykkfeil
-
Midlertidig utsolgte varer
5. Kansellering av bestilling
Du kan kansellere en bestilling frem til den er sendt fra vårt lager.
Etter utsendelse gjelder returregler/angrerett.
6. Betaling
Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:
-
Vipps
-
Visa
-
Mastercard
-
Klarna (Pay Later / Klarna Faktura)
Ved betaling via kort trekkes beløpet ved kjøp.
Klarna-bestillinger følger Klarnas egne vilkår og kredittvurderinger.
7. Levering
Vi sender alle bestillinger via Posten/Bring.
Leveringstid: 1–4 virkedager
(Avhenger av hvor i landet du bor.)
Vi sender daglig fra Bergen.
Bestillinger før kl. 12:00 sendes samme dag.
Kunden er ansvarlig for:
-
å oppgi korrekt adresse
-
å hente pakken innen fristen
-
å etterlyse pakke hvis den ikke mottas innen forventet tid
Ikke-hentede pakker belastes med faktisk fraktkostnad tur/retur.
8. Angrerett (14 dager)
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
Vilkår for angrerett:
-
Produktet må være uåpnet, ubrukt og i original stand
-
Forseglingen må være intakt
-
Returen må meldes før fristen går ut
Brukte/åpnede sprayprodukter kan ikke returneres etter angrerettloven.
Kunden betaler returfrakt.
9. Fornøydgaranti (30 dager)
Oloro tilbyr en 30-dagers fornøydgaranti, som er en egen ordning utenfor angreretten.
Hvis produktet er brukt riktig i minst 7 dager uten tilfredsstillende resultat, tilbyr vi delvis refusjon:
✔️ Kjøpssum minus 150 kr
(som dekker frakt- og behandlingskostnader)
Produktet skal ikke sendes i retur.
Utfylt garantiskjema må sendes på e-post.
Misbruk av ordningen vil ikke godkjennes.
Full informasjon ligger på siden “Fornøydgaranti”.
10. Skadede varer / reklamasjon
Hvis varen er skadet ved mottak eller har en produksjonsfeil, må du kontakte oss innen rimelig tid.
Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.
Skader pga. feilbruk eller uhell dekkes ikke.
11. Retur og bytte
Oloro aksepterer kun retur av uåpnede varer under angreretten.
Brukte produkter kan ikke byttes eller returneres, med unntak av reklamasjonstilfeller.
Kunden betaler returfrakt med mindre det er feil eller mangel på produktet.
12. Refundering
Refusjon utbetales når:
-
Retur er mottatt og godkjent (gjelder uåpnet vare), eller
-
Fornøydgaranti er godkjent
Fraktkostnader refunderes ikke med mindre det er vår feil.
13. Endring av vilkår
Vi forbeholder oss retten til å endre kjøpsvilkårene.
Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på www.oloro.no.
14. Spørsmål
Har du spørsmål om våre kjøpsvilkår?
Kontakt oss på: