Retur & Angrerett 

Du har alltid 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov. Angreretten gjelder fra dagen du mottar varen.

For at vi skal kunne godkjenne en retur, må følgende krav være oppfylt:

Krav for retur:

• Produktet må være uåpnet og ubrukt

• Forseglingen må være intakt

• Produktet må være i samme stand som da du mottok det

• Retur må meldes inn senest 14 dager etter at du mottok pakken

⚠️ Åpnede eller brukte produkter kan ikke returneres, da dette er et forbruksprodukt og ikke kan selges videre.

Slik registrerer du en retur

Hvis du oppfyller kravene over, send en e-post til:
kundeservice@oloro.no

Inkluder følgende informasjon:

• Ordrenummer

• Fullt navn

• Adresse

• Bilde av produktet og emballasjen (for å bekrefte at det er uåpnet)

Vi vil deretter godkjenne returen og sende deg informasjon om hvordan du returnerer pakken.

Angrerettskjema

Hvis returen godkjennes, må du fylle ut angrerettskjemaet du finner på Forbrukerrådets sider:
https://www.forbrukerradet.no/forside/angrerett/

Skjemaet kan skrives ut og legges i pakken, eller sendes digitalt til oss.

Retursending

Når returen er godkjent:

• Du får en returlenke / instruksjoner fra oss

• Varen sendes i original emballasje

• Pakken må sendes med sporing

• Returen må være mottatt og kontrollert før refusjon utbetales

⚠️ Returer sendt uten godkjenning vil ikke bli akseptert.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert en uåpnet vare, refunderer vi beløpet innen 3–7 virkedager.